观音文学

武极城的凌乱的新书爆款热文 第153章（第1页）

客下单。还有，利用社交媒体、首播这些渠道推广店铺和商品。比如联系网红主播合作首播带货，这过程中要谈合作细节、跟进首播效果。”张心儿边听边记，忍不住提问：“陈哥，那顾客下单后呢，我们要做什么？”陈书豪笑着回答：“这就是供应链和客服这块啦。顾客下单，你得跟供应链团队对接，保证商品及时发货。要是商品缺货，得赶紧协调补货。客服那边，要处理顾客咨询、投诉和退换货。你得关注客服反馈，要是顾客总提某个问题，就得思考是不是商品描述、质量或者服务流程有问题，和相关团队一起解决。”“另外，数据分析贯穿整个电商业务。要盯着店铺流量、转化率、客单价这些数据。通过分析数据，能知道哪个商品受欢迎、哪个活动效果好，哪些地方要改进。比如发现某个商品转化率低，就得研究是价格高了，还是描述图片没吸引力，找到原因优化。”陈书豪耐心解释。张心儿听得入神，又问：“陈哥，这么多工作，怎么保证有条不紊进行呢？”陈书豪认真地说：“制定详细计划和时间表，每个环节设好时间节点。同时多和各团队沟通，信息及时同步。电商变化快，得时刻关注行业动态，平台规则一变，咱们马上调整策略。”在陈书豪细致讲解下，张心儿对电商工作有了初步轮廓，心中的迷茫渐渐消散，燃起了满满的斗志。之后，陈书豪又带张心儿熟悉了常用办公软件和项目管理工具。在陈书豪帮助下，张心儿心里亮堂了，对工作也有了信心。他的声音低沉而富有磁性，讲解条理清晰，深入浅出。随着陈书豪的讲述，那些原本如乱麻般的内容逐渐在张心儿脑海中清晰起来