的电动车,赞不绝口:“哎呀,以前我们买电动车可麻烦了,得到城里去,还担心售后没保障。
现在好了,你们把店开到我们这儿来了,以后维修保养可方便多了。”
乔十一笑着说:“大叔,我们就是想为大家提供更便捷的服务。
您放心,我们的车质量有保证,售后服务也一定让您满意。”
然而,分店的运营并非一帆风顺。
由于乡镇的交通和物流条件相对较差,车辆的运输和配件的供应时常出现延误。
有一次,一位顾客的电动车出现了故障,需要更换一个特定的配件,但由于物流原因,配件迟迟未能送到。
顾客非常不满,找到乔十一抱怨。
“乔师傅,你们这售后服务可不行啊,我这车都坏了好几天了,配件还没到,我这几天出行可太不方便了。”
顾客生气地说道。
乔十一连忙道歉:“实在对不起,给您带来了不便。
我们己经在催促配件的运输了,一到就马上给您修好。
为了表达我们的歉意,等车修好后,我们会为您提供一次免费的全面保养。”
顾客听了乔十一的话,情绪稍微缓和了一些:“那好吧,希望你们能尽快解决问题。”
这件事让乔十一意识到,必须优化物流配送环节,确保配件能够及时供应。
于是,他和杨高俊与当地的物流企业进行了沟通协商,建立了更稳定的合作关系,同时在分店储备了一些常用配件,以应对突发情况。
随着时间的推移,分店的业务逐渐走上正轨,赢得了当地居民的信任和好评。
乔十一和杨高俊并没有停下脚步,他们又陆续在其他几个乡镇开设了分店,形成了一个覆盖周边乡镇的销售和服务网络。
在拓展乡镇市场的同时,乔十一和杨高俊也没有忽视总店的发展。
他们不断更新店内的产品,引入了更多环保节能的电动车